Widerruf & Retouren

Du hast dir bei Mallie etwas bestellt und möchtest es zurückgeben? Kein Problem. Hier findest du dein gesetzliches Widerrufsrecht und wie eine Rücksendung bei uns abläuft.

100 Tage Rückgabe

Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du Waren bis zu 100 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands tragen wir. Bei einem Widerruf aus Österreich ohne Mangel kostet die Rücksendung so viel wie der Versand nach Österreich: 15,29 € bis 2 kg, 22,49 € bis 10 kg, 24,99 € darüber; der Betrag wird von der Erstattung abgezogen. Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung tragen wir die Kosten. Du bekommst von uns dafür in DE ein kostenloses Rücksendeetikett. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse

Muster-Widerrufsformular

So einfach geht deine Rücksendung

1. Schreib uns kurz an Kundenservice@mallie.de mit deiner Bestellnummer.
2. Wir melden uns mit allen Infos zur Rücksendung.
3. Pack die Ware sicher ein, am besten in der Originalverpackung, und sende sie an unser Retourenlager (attack T&K GmbH, Kurt-Hebach-Str. 5, 55252 Mainz-Kastel).
4. Sobald die Ware bei uns ankommt, erstatten wir dir den Betrag zurück.

Du hast Fragen? Schreib uns einfach, wir helfen dir gern weiter.